1. ¿Hacen cambios o reparaciones?
Sí. Si la pieza presenta un defecto de fabricación, la reparamos o reemplazamos sin costo. El envío hacia nuestro taller, asi como el envío de vuelta corre por cuenta del cliente.
2. ¿Qué no cubre la garantía?
Daños por golpes, caídas, maltrato, exposición al agua, bañarse con la pieza, uso de químicos, perfumes, cremas, sudor excesivo o manipulación inadecuada.
3. ¿La arcilla se despinta o se daña con el agua?
No. La arcilla polimérica es resistente y no pierde color. Aun así, recomendamos evitar la humedad prolongada.
4. ¿Cómo limpio mi joya?
Puedes limpiar la arcilla con un paño húmedo.
El metal se puede limpiar con un trapo suave o productos especiales para joyería.
5. ¿Qué cuidados recomienda la marca?
Evitar perfumes, cremas, agua caliente, productos químicos y golpes.
Guardar la joya en su bolsa o estuche individual.
6. ¿Hacen envíos?
Sí, realizamos envíos nacionales. Los costos y tiempos dependen de la paquetería seleccionada.
7. ¿El relicario viene con foto?
Sí. Si lo deseas, podemos imprimir tu fotografía y colocarla dentro del relicario sin costo adicional. Solo envíanos la imagen al momento de tu compra.
8. ¿La pieza tiene garantía?
Sí. Cada pieza tiene garantía por defectos de fabricación, no por mal uso.
9. ¿Cuánto suelen durar los relicarios?
Muchos años si se cuidan adecuadamente.
La arcilla es resistente y el metal está diseñado para acompañarte a largo plazo.
10. ¿Dónde puedo resolver dudas o hacer un pedido?
Puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram o Facebook. Respondemos lo antes posible.
